客服来电主动协助，涉及手机共享还是钱包共享的疑惑？

客服主动来电协助解决问题，引发了关于“手机共享”与“钱包共享”的疑问，摘要如下：，客服致电客户，主动提出帮助解决疑虑，客户对此产生了关于服务性质的困惑，究竟是“手机共享”，即共享手机使用权限，还是“钱包共享”，即涉及个人财务信息的共享，这一话题引发了公众对于隐私安全和服务内容的关注。

12月2日，家住淄博的白女士接到一个自称“抖音客服”的电话，和她确认是否开通了抖音商户功能。“如果您确定开通，将每月扣费800元。如果是误操作，我可以指导您取消。”

白女士被对方一通话术说懵了，那些绕口的术语她听不懂，也不想懂。“既然扣钱，那就取消呗！”白女士没往心里去。电话里，“客服”指导白女士下载了一个没听过名字的APP，又开启了“手机共享”功能。

“大姨，可能您对操作不熟，打开这个功能，就啥也不用管啦！我手把手地教你！”对方的热心让白女士很满意。

一切变得简单起来。对方让她点哪，她就点哪，让她输密码，她就输密码，让她刷脸，她就刷脸。在她输了6次密码、刷了6次脸后，手机屏幕忽然黑了。

“哎哟喂！这可坏了！”白女士忽然反应了过来，“他们都说屏幕黑了就是遇上骗子了！”她一溜小跑到了儿子家，“快！快给妈看看！”

强制关了机，再开机时傻了眼，转账短信接连来了6条，银行账户已经被骗子转走了9000多元。

科技带来进步的同时，也要求我们多一分清醒。对老年人来说，绕口的术语“听不懂”，复杂的流程“不想懂”，一定不能盲目信任陌生人，第一时间寻求子女或警方帮助，才是最智慧的安全策略。

（大众新闻·鲁中晨报记者 任灵芝 通讯员 岳展）